1. Identidad y domicilio del responsable
StudioVainilla, firma de marketing, branding, desarrollo web, business intelligence y sistemas digitales, con domicilio principal en Paseo Simón Bolívar #115, Zona Centro, C.P. 31000, Chihuahua, Chihuahua, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione por medios físicos, electrónicos, digitales, telefónicos, formularios web, plataformas, redes sociales, servicios contratados o cualquier otro medio de contacto.
Para efectos de este aviso, se entenderá como “StudioVainilla” a la marca, equipo operativo, plataformas, sitios web y canales digitales relacionados con sus servicios, incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa, proyectos como Vchat, Vainilla Intelligence, Vainilla Academy, Registra tu Marca y demás soluciones vinculadas al ecosistema StudioVainilla.
2. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la relación que usted tenga con StudioVainilla —cliente, prospecto, proveedor, usuario, visitante, alumno, solicitante de empleo, colaborador o contacto comercial— podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación
Nombre, razón social, representante legal, identificación, firma, RFC, CURP o información similar cuando sea necesaria para contratos, facturación o trámites.
Datos de contacto
Correo electrónico, teléfono, WhatsApp, domicilio, ciudad, país, redes sociales o medios de contacto proporcionados por usted.
Datos fiscales y administrativos
RFC, constancia de situación fiscal, domicilio fiscal, régimen fiscal, comprobantes, datos de facturación, datos de pago, referencias de transacción y documentos administrativos.
Datos comerciales y de proyecto
Información sobre su negocio, marca, servicios, necesidades, campañas, objetivos, brief creativo, archivos, accesos, contenidos, formularios, imágenes, materiales y documentación relacionada con el servicio contratado.
Datos técnicos y de navegación
Dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, ubicación aproximada, páginas visitadas, interacciones, formularios enviados, cookies, métricas web y datos analíticos.
Datos laborales o académicos
Currículum, experiencia, portafolio, formación, referencias, datos académicos o profesionales cuando participe en procesos de selección, prácticas, cursos o capacitaciones.
StudioVainilla no solicitará datos personales sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad específica, legal, contractual o expresamente autorizada por usted. En caso de requerirlos, se solicitará el consentimiento correspondiente conforme a la legislación aplicable.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias
Sus datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades necesarias:
- Atender solicitudes de información, cotización, contacto, soporte o asesoría.
- Prestar servicios de marketing, branding, desarrollo web, servicios web, business intelligence, automatización, sistemas digitales, capacitación, consultoría o servicios relacionados.
- Crear, administrar, implementar, entregar y dar seguimiento a proyectos contratados.
- Elaborar propuestas, contratos, órdenes de servicio, facturas, recibos, reportes, entregables y documentación administrativa.
- Gestionar pagos, cobranza, facturación, renovaciones, hospedaje, dominios, licencias, plataformas y servicios recurrentes.
- Brindar soporte técnico, atención al cliente, seguimiento comercial, acompañamiento operativo y comunicación relacionada con sus servicios.
- Configurar accesos, plataformas, herramientas, automatizaciones, tableros, correos corporativos, hosting, dominios, CRMs, sistemas o integraciones digitales.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas, contractuales o de seguridad.
Finalidades secundarias
Además, sus datos podrán utilizarse para finalidades no indispensables, pero relacionadas con nuestra actividad comercial:
- Enviar comunicaciones promocionales, boletines, campañas, novedades, invitaciones, contenido educativo o información sobre servicios de StudioVainilla.
- Realizar encuestas de satisfacción, análisis interno, estadísticas, investigación de mercado y mejora de procesos.
- Publicar testimonios, casos de éxito o menciones comerciales, siempre que corresponda y exista autorización cuando sea necesaria.
- Invitarlo a cursos, capacitaciones, eventos, asesorías, webinars o lanzamientos de servicios.
Usted puede oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias enviando un correo a hola@studiovainilla.com.mx. La negativa para el uso de sus datos en finalidades secundarias no será motivo para negar los servicios solicitados o contratados.
4. Transferencias y encargados del tratamiento
StudioVainilla podrá compartir sus datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso, prestar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales o administrar herramientas digitales utilizadas en la operación.
Sus datos podrán ser tratados por proveedores o encargados relacionados con:
- Servicios de hosting, dominios, correo electrónico, almacenamiento en la nube y respaldo de información.
- Plataformas de pago, facturación, contabilidad y administración.
- Herramientas de marketing, analítica, CRM, automatización, formularios, atención al cliente o mensajería.
- Servicios de diseño, desarrollo, programación, soporte técnico, campañas digitales, pauta publicitaria o business intelligence.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal, requerimiento oficial o necesidad de protección jurídica.
StudioVainilla procurará que dichos terceros mantengan medidas razonables de confidencialidad, seguridad y tratamiento adecuado de la información.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades descritas, u oponerse a su tratamiento para fines específicos. Estos derechos son conocidos como derechos ARCO.
Para ejercer sus derechos ARCO o revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud al correo:
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo del titular.
- Medio para comunicar la respuesta.
- Documentos que acrediten su identidad o representación legal.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Datos personales sobre los que desea ejercer el derecho correspondiente.
- Cualquier información que facilite la localización de sus datos.
StudioVainilla dará respuesta a su solicitud conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.
6. Uso de cookies, tecnologías de rastreo y analítica
Nuestros sitios web pueden utilizar cookies, pixeles, etiquetas, herramientas de medición, analítica, remarketing o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, medir el desempeño de campañas, conocer el comportamiento del usuario, personalizar contenido y optimizar nuestros servicios digitales.
Estas tecnologías pueden recabar datos como dirección IP, navegador, dispositivo, ubicación aproximada, páginas visitadas, tiempo de navegación, interacciones, formularios enviados y preferencias del usuario.
Usted puede deshabilitar o administrar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.
7. Medidas de seguridad
StudioVainilla implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Entre dichas medidas pueden incluirse controles de acceso, contraseñas, respaldos, uso de plataformas seguras, certificados SSL, almacenamiento controlado, políticas internas de confidencialidad y limitación de acceso a la información únicamente al personal o proveedores que requieren conocerla para cumplir sus funciones.
Aunque procuramos proteger la información, ningún sistema tecnológico es absolutamente infalible. Por ello, StudioVainilla no puede garantizar protección absoluta frente a eventos fuera de su control, ataques externos, fallas de terceros o vulnerabilidades ajenas a su infraestructura directa.
8. Cambios al presente Aviso de Privacidad
StudioVainilla podrá modificar, actualizar o cambiar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para atender novedades legislativas, cambios internos, nuevos servicios, modificaciones en nuestras prácticas de privacidad o requerimientos operativos.
Cualquier cambio será publicado en esta misma página o en los medios digitales oficiales de StudioVainilla. Se recomienda revisar periódicamente este aviso para conocer la versión vigente.
Fecha de última actualización: .
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Puedes escribirnos para solicitar información, ejercer tus derechos ARCO o conocer más sobre el tratamiento de tus datos personales dentro de StudioVainilla.
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