Problemas con la cadena de confianza del certificado en Outlook y Windows

El mensaje indica que Windows no tiene suficiente información para comprobar un certificado emitido por “Untrusted Bitdefender CA”. Este mensaje suele aparecer cuando hay problemas con la cadena de confianza del certificado, es decir, el certificado de la autoridad certificadora (CA) no es de confianza para Windows o no está instalado correctamente.

Para resolver esto, el cliente puede intentar lo siguiente:

1. Actualizar la lista de certificados de confianza en Windows: Las actualizaciones automáticas de Windows suelen mantener esta lista al día.
2. Instalar manualmente el certificado de la CA: Si se trata de una CA reconocida pero por alguna razón no está en la lista de Windows, se puede descargar e instalar manualmente el certificado de la CA.
3. Contactar al soporte técnico de Bitdefender: Si el certificado fue proporcionado por Bitdefender, su equipo de soporte técnico puede dar asistencia sobre cómo instalar el certificado de la CA correctamente o proporcionar uno nuevo si hay algún problema con el actual.
4. Verificar la fecha y hora del sistema: Asegurarse de que la fecha y hora del sistema del cliente estén configuradas correctamente, ya que los certificados tienen fechas de validez específicas.

No suele ser un problema con el servicio de correos web directamente o servicio de StudioVainilla, sino con la configuración del certificado en el lado del cliente o con la confianza del certificado en el sistema operativo.