Seguimiento de Pedidos en WooCommerce

1. Acceso al Panel de Control: Inicia sesión en tu panel de control de WooCommerce como administrador.

2. Ir a Pedidos: En el menú lateral, selecciona la opción “Pedidos”. Aquí encontrarás una lista completa de todas las compras realizadas en tu tienda.

3. Buscar y Seleccionar Pedido: Utiliza el número de orden o el nombre del cliente para encontrar el pedido específico que deseas rastrear.

4. Revisar Detalles del Pedido: Al seleccionar un pedido, podrás ver todos los detalles, incluyendo los productos comprados, la información del cliente, y el estado actual del pedido.

5. Actualizar Estado del Pedido: Cuando el producto haya sido enviado, actualiza el estado del pedido manualmente a “Enviado”. Esto generalmente activará un correo electrónico automático al cliente con la notificación de que su pedido está en camino.

6. Agregar Información de Seguimiento: Si dispones de un número de seguimiento proporcionado por la empresa de mensajería, ingrésalo en los detalles del pedido. Asegúrate de guardar los cambios.

7. Comunicación con el Cliente: Considera enviar un correo electrónico personalizado al cliente para informarle que su pedido ha sido enviado y proporcionarle el número de seguimiento, si está disponible.

8. Monitoreo Post-Envío: Mantén un seguimiento del estado del envío a través de la empresa de mensajería para asegurarte de que el pedido llegue correctamente a su destino.

9. Asistencia al Cliente: Esté preparado para responder a cualquier consulta del cliente respecto a su pedido, incluyendo preguntas sobre el estado del envío o posibles retrasos.