Opción 1 – Comprueba nuestra sección de Status de soporte diario
Es posible que no pueda iniciar sesión debido a mantenimiento o fallas en nuestros servidores.
Visite nuestra sección de Status para descartar posibles problemas del sistema.
Si no hay situaciones activas, continúa con la siguiente opción.
Opción 2 – Compruebe su información de inicio de sesión y página
- Comprueba que estás en la página de inicio de sesión de Webmail de tu sitio web.
- Asegúrate de introducir la cuenta de correo electrónico y contraseña correctas.
- Compruebe que no está escribiendo en mayúsculas.
Opción 3 – Asegúrate de que tu cuenta está creada y activa
- Ingresa a tu cuenta de cliente en www.soporte.studiovainilla.com
- Ve al apartado de mis Servicios y asegurate de que la cuenta está activa.
Si tu cuenta está activa, entonces procede a la opción 4.
Opción 4 – Restablecer tu contraseña
Si tu cuenta está activa, intenta cambiar la contraseña de tu cuenta de correo electrónico.
Si aún así no puedes ingresar, por favor contactanos como se muestra en la opción 5.
Opción 5 – Póngase en contacto con el servicio de asistencia
Si aún no puede iniciar sesión, ponte en contacto para poder ayudarte a determinar qué ocurre:
- Email: soporte@studiovainilla.com
- Chat: Sitio web www.soporte.studiovainilla.com
- Whatsapp: Agregando a tus contactos el número 52 614 47 4 10 00 o en el enlace.
- Facebook Messenger: m.me/studiovainilla
- Base de conocimiento: soporte.studiovainilla.com
- Soporte Remoto con la Aplicación de escritorio AnyDesk: Descarga tu cliente para Mac – Windows – Linux – Android – iOS
