¿Cómo podemos ayudarte hoy?

Cuando StudioVainilla te invite al espacio de trabajo, recibirás un correo electrónico enviado por Slack.

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   Localiza el correo

   Busca la invitación de Slack en tu bandeja de entrada. Revisa también promociones y correo no deseado.

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   Selecciona “Unirse ahora”

   El enlace abrirá el proceso de registro del espacio de trabajo de StudioVainilla.

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   Completa tu cuenta

   Ingresa tu nombre, crea una contraseña y confirma la creación de la cuenta.

Descarga la aplicación oficial de Slack y utiliza el correo al que StudioVainilla envió la invitación.

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   Instala Slack

   Descarga la aplicación desde App Store o Google Play.

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   Abre la invitación

   Desde tu celular, abre el correo de Slack y selecciona la opción para unirte.

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   Completa tu perfil

   Ingresa tu nombre y crea una contraseña segura.

Tu acceso al Portal de Clientes se genera a partir de la invitación enviada por StudioVainilla.

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   Busca el correo de acceso

   Localiza el mensaje de creación o activación de cuenta.

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   Define tu contraseña

   Utiliza el enlace recibido para crear una contraseña segura.

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   Entra a Escritorio Vainilla

   Después de iniciar sesión podrás consultar documentos, facturas, contratos, accesos y recursos.

Al agregar a StudioVainilla como socio podrás otorgarnos acceso a los activos necesarios sin compartir la contraseña personal de tu cuenta de Facebook.

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   Abre Meta Business Suite

   Ingresa con el perfil de Facebook que tenga control total sobre los activos de tu empresa.

   Abrir Meta Business Suite
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   Selecciona tu portafolio comercial

   Verifica que estés trabajando dentro del portafolio correspondiente a tu empresa.

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   Abre Configuración

   Desde el menú de Meta Business Suite entra a Configuración.

   Meta Business Suite Configuración
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   Entra a Usuarios → Socios

   En el menú izquierdo, busca Usuarios y después selecciona Socios.

   Usuarios Socios
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   Selecciona Agregar

   Elige la opción para dar acceso a un socio a tus activos comerciales.

   Dar acceso a un socio a tus activos Utiliza esta opción para StudioVainilla.
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   Ingresa el ID de StudioVainilla

   Escribe el ID del portafolio comercial proporcionado por tu ejecutivo.

   ID DEL SOCIO ID proporcionado por StudioVainilla
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   Selecciona los activos

   Elige únicamente los activos relacionados con el servicio contratado.

   f Página de Facebook

   ◎ Cuenta de Instagram

   ↗ Cuenta publicitaria

   ◆ Píxel o conjunto de datos
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   Asigna los permisos

   Habilita los permisos requeridos para contenido, mensajes, anuncios, estadísticas y campañas, según los servicios contratados.

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   Guarda los cambios

   Confirma la asignación e informa a tu ejecutivo para que StudioVainilla valide los accesos.

Los activos necesarios dependen del servicio contratado. Generalmente se requiere acceso a los siguientes elementos:

Las contraseñas y credenciales deben registrarse exclusivamente dentro del Portal de Clientes. No las envíes por WhatsApp, correo electrónico, Slack, Monday.com ni mensajes personales.

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   Ingresa a Escritorio Vainilla

   Accede al Portal de Clientes con tu usuario y contraseña.

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   Abre “Mi cuenta”

   Localiza esta sección dentro del menú lateral.

   ♟ Mi cuenta ⌄
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   Selecciona “Mis Accesos Redes”

   Abre el módulo diseñado para almacenar credenciales.

   ⚿ Mis Accesos Redes Seguro
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   Registra las credenciales

   Captura la plataforma, usuario, correo, contraseña y cualquier indicación necesaria.

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   Guarda e informa a tu ejecutivo

   Confirma a tu ejecutivo que la información ya está disponible en el portal.

Utiliza el portal de facturación de StudioVainilla para proporcionar tus datos fiscales y la información correspondiente al pago.

El Centro de Soporte de StudioVainilla reúne tutoriales, documentación y respuestas para diferentes servicios y plataformas.

Comunícate directamente con tu ejecutivo de cuenta o con el equipo de StudioVainilla para recibir seguimiento.