Portal de Clientes StudioVainilla\u00ae \u2014 T\u00e9rminos, Pol\u00edticas y Privacidad<\/title>\n <meta name=\"viewport\" content=\"width=device-width, initial-scale=1\">\n <meta name=\"description\" content=\"T\u00e9rminos de uso, pol\u00edticas de servicio, facturaci\u00f3n y privacidad del Portal de Clientes de StudioVainilla\u00ae.\">\n<\/head>\n<body>\n<main>\n <header>\n <h1>Portal de Clientes StudioVainilla\u00ae \u2014 T\u00e9rminos de Uso, Pol\u00edticas y Aviso de Privacidad<\/h1>\n <p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 22 de septiembre de 2025<\/p>\n <\/header>\n\n <nav aria-label=\"Tabla de contenidos\">\n <h2>Contenido<\/h2>\n <ol>\n <li><a href=\"#aceptacion\">Aceptaci\u00f3n y Definiciones<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#acceso\">Acceso, Cuentas y Seguridad<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#facturacion\">Facturaci\u00f3n y Pagos<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#cancelacion\">Vigencia, Renovaci\u00f3n y Cancelaci\u00f3n<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#reportes\">Reportes, Entregables y Aprobaciones<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#app\">Aplicaci\u00f3n, PWA y Notificaciones<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#uso-aceptable\">Uso Aceptable del Portal<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#terceros\">Plataformas de Terceros y Disponibilidad<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#ip\">Propiedad Intelectual y Portafolio<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#datos\">Datos Personales y Privacidad (LFPDPPP)<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#cookies\">Pol\u00edtica de Cookies<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#seguridad\">Seguridad, Backups y Retenci\u00f3n<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#responsabilidad\">Limitaci\u00f3n de Responsabilidad e Indemnidad<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#comunicaciones\">Comunicaciones y Notificaciones Oficiales<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#cambios\">Cambios a estas Pol\u00edticas<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#jurisdiccion\">Ley Aplicable y Jurisdicci\u00f3n<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#contacto\">Contacto<\/a><\/li>\n <\/ol>\n <\/nav>\n\n <section id=\"aceptacion\">\n <h2>1) Aceptaci\u00f3n y Definiciones<\/h2>\n <p>El acceso y uso del Portal de Clientes de <strong>StudioVainilla\u00ae<\/strong> en <a href=\"https:\/\/www.studiovainilla.com\/clientes\" rel=\"noopener\">www.studiovainilla.com\/clientes<\/a> (el \u201c<strong>Portal<\/strong>\u201d) implica la aceptaci\u00f3n plena de estos T\u00e9rminos de Uso, Pol\u00edticas y Aviso de Privacidad (las \u201c<strong>Pol\u00edticas<\/strong>\u201d). Si no est\u00e1 de acuerdo, no utilice el Portal.<\/p>\n <ul>\n <li><strong>LA AGENCIA:<\/strong> StudioVainilla\u00ae.<\/li>\n <li><strong>EL CLIENTE:<\/strong> La persona f\u00edsica o moral con contrato de servicios con LA AGENCIA.<\/li>\n <li><strong>Servicio:<\/strong> Marketing digital de acuerdo con el contrato vigente.<\/li>\n <li><strong>Inversi\u00f3n publicitaria (ad spend):<\/strong> Presupuesto destinado a plataformas\/medios.<\/li>\n <li><strong>App \/ PWA:<\/strong> Versi\u00f3n instalable del Portal desde el navegador.<\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n <section id=\"acceso\">\n <h2>2) Acceso, Cuentas y Seguridad<\/h2>\n <ul>\n <li>Las credenciales son <strong>personales e intransferibles<\/strong>. EL CLIENTE es responsable de su custodia y de toda actividad bajo su cuenta.<\/li>\n <li>LA AGENCIA puede habilitar roles\/permisos diferenciados (ej. direcci\u00f3n, marketing, finanzas).<\/li>\n <li>Se recomienda activar medidas de seguridad adicionales (p. ej., verificaci\u00f3n adicional si est\u00e1 disponible).<\/li>\n <li>La entrega de accesos a plataformas de EL CLIENTE (p\u00e1ginas, cuentas publicitarias, etc.) deber\u00e1 realizarse de forma oportuna; retrasos desplazan calendarios sin responsabilidad para LA AGENCIA.<\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n <section id=\"facturacion\">\n <h2>3) Facturaci\u00f3n y Pagos<\/h2>\n <ul>\n <li><strong>Emisi\u00f3n de factura:<\/strong> El d\u00eda <strong>3<\/strong> de cada mes en curso, desde <strong>pagos@studiovainilla.com.mx<\/strong>. Todas las facturas quedan disponibles en el Portal.<\/li>\n <li><strong>Plazo de pago:<\/strong> Dentro de los <strong>primeros 15 d\u00edas naturales<\/strong> del mes en curso.<\/li>\n <li><strong>Aceptaci\u00f3n t\u00e1cita:<\/strong> Si dentro de <strong>2 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n no hay inconformidad por escrito, se considera aceptada.<\/li>\n <li><strong>Inter\u00e9s moratorio:<\/strong> Si al cierre del mes no se ha pagado, desde el <strong>primer d\u00eda del mes siguiente<\/strong> se aplica <strong>5% mensual<\/strong> sobre saldo vencido.<\/li>\n <li><strong>Limitaci\u00f3n de actividades:<\/strong> Ante impagos, LA AGENCIA podr\u00e1 <strong>limitar parcial o totalmente<\/strong> actividades (pausar campa\u00f1as, detener publicaciones, restringir reportes) hasta regularizaci\u00f3n.<\/li>\n <li><strong>No reembolsos \/ No devoluciones \/ Sin garant\u00edas:<\/strong> Honorarios del mes en curso y cargos de plataformas son <strong>no reembolsables<\/strong>. No hay devoluciones por servicios parcialmente utilizados o cancelaciones anticipadas, ni garant\u00edas de resultados espec\u00edficos.<\/li>\n <li><strong>Impuestos:<\/strong> Se agregan impuestos aplicables. Facturaci\u00f3n fiscal solo a entidades mexicanas. En gasto publicitario, factura \u00fanicamente para inversi\u00f3n en <strong>Google<\/strong> y <strong>TikTok<\/strong> (sujeto a pol\u00edticas vigentes).<\/li>\n <li><strong>M\u00e9todos de pago y comisiones de pasarela (ad spend):<\/strong> Cuando la inversi\u00f3n publicitaria sea cubierta con <strong>tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito<\/strong>, pagos en <strong>tiendas de conveniencia<\/strong> (p. ej., OXXO) u otros m\u00e9todos procesados por pasarelas (p. ej., Stripe, ComproPago, Mercado Pago), el monto efectivamente destinado a medios se calcula en <strong>neto<\/strong>, descontando comisiones y cargos\/impuestos de la pasarela. El CLIENTE asume dichas comisiones; si desea un <em>bruto<\/em> espec\u00edfico, deber\u00e1 cubrir adicionalmente el monto correspondiente a la comisi\u00f3n.<\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n <section id=\"cancelacion\">\n <h2>4) Vigencia, Renovaci\u00f3n y Cancelaci\u00f3n<\/h2>\n <ul>\n <li>El servicio es de renovaci\u00f3n <strong>mensual<\/strong> mientras el pago est\u00e9 cubierto.<\/li>\n <li>La cancelaci\u00f3n debe notificarse con al menos <strong>32 d\u00edas naturales<\/strong> de anticipaci\u00f3n al t\u00e9rmino del mes en curso; en caso contrario, se renueva un mes adicional.<\/li>\n <li>El mes en curso es <strong>no reembolsable<\/strong>.<\/li>\n <li>El primer mes (arranque, an\u00e1lisis, planeaci\u00f3n) se <strong>paga \u00edntegramente<\/strong> aun si las publicaciones inician en el segundo mes.<\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n <section id=\"reportes\">\n <h2>5) Reportes, Entregables y Aprobaciones<\/h2>\n <ul>\n <li>Los reportes mensuales (m\u00e9tricas org\u00e1nicas y de pauta) y entregables se publican en el Portal.<\/li>\n <li>Salvo pacto distinto, cada pieza incluye <strong>1 ronda de ajustes<\/strong>; adicionales se cotizan aparte.<\/li>\n <li>Si EL CLIENTE no comenta un entregable dentro de <strong>3 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>, se considera <strong>aprobado<\/strong> para publicaci\u00f3n.<\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n <section id=\"app\">\n <h2>6) Aplicaci\u00f3n, PWA y Notificaciones<\/h2>\n <ul>\n <li>Se recomienda instalar la <strong>App\/PWA<\/strong> del Portal desde <a href=\"https:\/\/www.studiovainilla.com\/clientes\" rel=\"noopener\">www.studiovainilla.com\/clientes<\/a> y <strong>activar notificaciones<\/strong> para estar al tanto de reportes, facturas y avisos.<\/li>\n <li>Las notificaciones pueden incluir recordatorios de pago, disponibilidades de reportes y comunicaciones de servicio.<\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n <section id=\"uso-aceptable\">\n <h2>7) Uso Aceptable del Portal<\/h2>\n <ul>\n <li>Queda prohibido utilizar el Portal para actividades il\u00edcitas, vulnerar derechos de autor\/marca, subir malware o intentar acceder a cuentas ajenas.<\/li>\n <li>EL CLIENTE garantiza contar con bases legales y permisos (consentimientos) para cualquier dato personal que cargue o procese.<\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n <section id=\"terceros\">\n <h2>8) Plataformas de Terceros y Disponibilidad<\/h2>\n <p>El Servicio puede integrar o depender de plataformas de terceros (ej. META\u00ae Facebook\u00ae\/Instagram\u00ae, Google\u00ae, TikTok\u00ae, LinkedIn\u00ae, X\/Twitter\u00ae, YouTube\u00ae, WordPress\u00ae, WooCommerce\u00ae, Monday.com\u00ae, PayPal\u00ae, ComproPago\u00ae, MailChimp\u00ae, Brevo\/Sendinblue\u00ae, etc.). LA AGENCIA <strong>no controla<\/strong> su disponibilidad, pol\u00edticas, procesos de revisi\u00f3n ni resultados; ante ca\u00eddas\/intermitencias\/cambios, LA AGENCIA reprogramar\u00e1 razonablemente actividades, sin responsabilidad, penalidad ni reembolsos.<\/p>\n <\/section>\n\n <section id=\"ip\">\n <h2>9) Propiedad Intelectual y Portafolio<\/h2>\n <ul>\n <li>EL CLIENTE es titular de piezas finales pagadas y entregadas (formatos finales). Archivos editables\/proyectos no se incluyen salvo pacto escrito y pago adicional.<\/li>\n <li>LA AGENCIA puede usar materiales creados para EL CLIENTE (sin alterar la marca) en su portafolio, web, redes y presentaciones comerciales.<\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n <section id=\"datos\">\n <h2>10) Datos Personales y Privacidad (LFPDPPP)<\/h2>\n <ul>\n <li>LAS PARTES cumplir\u00e1n la Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de los Particulares y normativa aplicable.<\/li>\n <li>En campa\u00f1as con tratamiento de datos (leads), EL CLIENTE act\u00faa como <strong>responsable<\/strong> y LA AGENCIA como <strong>encargado<\/strong> respecto de operaciones realizadas por cuenta de EL CLIENTE.<\/li>\n <li>Derechos ARCO: EL CLIENTE y\/o titulares podr\u00e1n ejercer <strong>Acceso, Rectificaci\u00f3n, Cancelaci\u00f3n u Oposici\u00f3n<\/strong> a trav\u00e9s de [[correo de privacidad, p. ej., privacidad@studiovainilla.com]].<\/li>\n <li>Aviso de privacidad espec\u00edfico disponible bajo solicitud o en el Portal.<\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n <section id=\"cookies\">\n <h2>11) Pol\u00edtica de Cookies<\/h2>\n <ul>\n <li>El Portal puede utilizar cookies y tecnolog\u00edas similares para autenticaci\u00f3n, preferencias, anal\u00edtica (p. ej., Google Analytics) y publicidad (p. ej., Meta Pixel).<\/li>\n <li>Puede administrar cookies desde la configuraci\u00f3n de su navegador. Deshabilitarlas puede afectar funcionalidades del Portal.<\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n <section id=\"seguridad\">\n <h2>12) Seguridad, Backups y Retenci\u00f3n<\/h2>\n <ul>\n <li>LA AGENCIA implementa medidas razonables de seguridad; no obstante, ning\u00fan sistema es 100% infalible.<\/li>\n <li>EL CLIENTE es responsable de mantener <strong>copias de seguridad<\/strong> de su informaci\u00f3n y activos.<\/li>\n <li>Tras la terminaci\u00f3n del servicio y cubiertos los saldos, LA AGENCIA conservar\u00e1 materiales por <strong>15 d\u00edas naturales<\/strong> para descarga; despu\u00e9s podr\u00e1 eliminarlos.<\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n <section id=\"responsabilidad\">\n <h2>13) Limitaci\u00f3n de Responsabilidad e Indemnidad<\/h2>\n <ul>\n <li>La responsabilidad total de LA AGENCIA se limita al monto pagado por EL CLIENTE por el Servicio en los <strong>\u00faltimos 3 meses<\/strong> previos al evento reclamado.<\/li>\n <li>LA AGENCIA no responde por da\u00f1os indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuenciales (incl. lucro cesante).<\/li>\n <li>EL CLIENTE mantendr\u00e1 en paz y a salvo a LA AGENCIA ante reclamaciones de terceros derivadas de contenidos, datos o incumplimientos imputables a EL CLIENTE.<\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n <section id=\"comunicaciones\">\n <h2>14) Comunicaciones y Notificaciones Oficiales<\/h2>\n <ul>\n <li>El <strong>Portal<\/strong> es el medio oficial para entrega de reportes, facturas y notificaciones.<\/li>\n <li>Comunicaciones de facturaci\u00f3n se env\u00edan desde <strong>pagos@studiovainilla.com.mx<\/strong>.<\/li>\n <li>Se considerar\u00e1n v\u00e1lidas las notificaciones en el Portal y\/o a los correos designados por LAS PARTES.<\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n <section id=\"cambios\">\n <h2>15) Cambios a estas Pol\u00edticas<\/h2>\n <p>LA AGENCIA puede actualizar estas Pol\u00edticas en cualquier momento. La versi\u00f3n vigente se publica en el Portal con su fecha de \u201c\u00daltima actualizaci\u00f3n\u201d. El uso continuado del Portal implica aceptaci\u00f3n de las modificaciones.<\/p>\n <\/section>\n\n <section id=\"jurisdiccion\">\n <h2>16) Ley Aplicable y Jurisdicci\u00f3n<\/h2>\n <p>Estas Pol\u00edticas se interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, LAS PARTES se someten a los tribunales competentes de <strong>Chihuahua, Chihuahua<\/strong>, renunciando a cualquier otro fuero.<\/p>\n <\/section>\n\n <section id=\"contacto\">\n <h2>17) Contacto<\/h2>\n <ul>\n <li><strong>Portal de Clientes:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.studiovainilla.com\/clientes\" rel=\"noopener\">www.studiovainilla.com\/clientes<\/a><\/li>\n <li><strong>Facturaci\u00f3n y pagos:<\/strong> <a href=\"mailto:pagos@studiovainilla.com.mx\">pagos@studiovainilla.com.mx<\/a><\/li>\n \n <\/ul>\n <\/section>\n\n <footer>\n <hr>\n <p><small>\u00a9 StudioVainilla\u00ae. Todos los derechos reservados. No reembolsos, no devoluciones y sin garant\u00edas, conforme al contrato y estas Pol\u00edticas.<\/small><\/p>\n <\/footer>\n<\/main>\n<\/body>\n<\/html>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Portal de Clientes StudioVainilla\u00ae \u2014 T\u00e9rminos, Pol\u00edticas y Privacidad Portal de Clientes StudioVainilla\u00ae \u2014 T\u00e9rminos de Uso, Pol\u00edticas y Aviso de Privacidad \u00daltima actualizaci\u00f3n: 22 de septiembre de 2025 Contenido Aceptaci\u00f3n y Definiciones Acceso, Cuentas y Seguridad Facturaci\u00f3n y Pagos Vigencia, Renovaci\u00f3n y Cancelaci\u00f3n Reportes, Entregables y Aprobaciones Aplicaci\u00f3n, PWA y Notificaciones Uso Aceptable del…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-13789","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/studiovainilla.com\/clientes\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13789","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/studiovainilla.com\/clientes\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/studiovainilla.com\/clientes\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/studiovainilla.com\/clientes\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/studiovainilla.com\/clientes\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13789"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/studiovainilla.com\/clientes\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13789\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13794,"href":"https:\/\/studiovainilla.com\/clientes\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13789\/revisions\/13794"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/studiovainilla.com\/clientes\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13789"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}

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\n\t\t\t\n\n\n \n Portal de Clientes StudioVainilla\u00ae \u2014 T\u00e9rminos, Pol\u00edticas y Privacidad<\/title>\n <meta name=\"viewport\" content=\"width=device-width, initial-scale=1\">\n <meta name=\"description\" content=\"T\u00e9rminos de uso, pol\u00edticas de servicio, facturaci\u00f3n y privacidad del Portal de Clientes de StudioVainilla\u00ae.\">\n<\/head>\n<body>\n<main>\n <header>\n <h1>Portal de Clientes StudioVainilla\u00ae \u2014 T\u00e9rminos de Uso, Pol\u00edticas y Aviso de Privacidad<\/h1>\n <p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 22 de septiembre de 2025<\/p>\n <\/header>\n\n <nav aria-label=\"Tabla de contenidos\">\n <h2>Contenido<\/h2>\n <ol>\n <li><a href=\"#aceptacion\">Aceptaci\u00f3n y Definiciones<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#acceso\">Acceso, Cuentas y Seguridad<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#facturacion\">Facturaci\u00f3n y Pagos<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#cancelacion\">Vigencia, Renovaci\u00f3n y Cancelaci\u00f3n<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#reportes\">Reportes, Entregables y Aprobaciones<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#app\">Aplicaci\u00f3n, PWA y Notificaciones<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#uso-aceptable\">Uso Aceptable del Portal<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#terceros\">Plataformas de Terceros y Disponibilidad<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#ip\">Propiedad Intelectual y Portafolio<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#datos\">Datos Personales y Privacidad (LFPDPPP)<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#cookies\">Pol\u00edtica de Cookies<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#seguridad\">Seguridad, Backups y Retenci\u00f3n<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#responsabilidad\">Limitaci\u00f3n de Responsabilidad e Indemnidad<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#comunicaciones\">Comunicaciones y Notificaciones Oficiales<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#cambios\">Cambios a estas Pol\u00edticas<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#jurisdiccion\">Ley Aplicable y Jurisdicci\u00f3n<\/a><\/li>\n <li><a href=\"#contacto\">Contacto<\/a><\/li>\n <\/ol>\n <\/nav>\n\n <section id=\"aceptacion\">\n <h2>1) Aceptaci\u00f3n y Definiciones<\/h2>\n <p>El acceso y uso del Portal de Clientes de <strong>StudioVainilla\u00ae<\/strong> en <a href=\"https:\/\/www.studiovainilla.com\/clientes\" rel=\"noopener\">www.studiovainilla.com\/clientes<\/a> (el \u201c<strong>Portal<\/strong>\u201d) implica la aceptaci\u00f3n plena de estos T\u00e9rminos de Uso, Pol\u00edticas y Aviso de Privacidad (las \u201c<strong>Pol\u00edticas<\/strong>\u201d). Si no est\u00e1 de acuerdo, no utilice el Portal.<\/p>\n <ul>\n <li><strong>LA AGENCIA:<\/strong> StudioVainilla\u00ae.<\/li>\n <li><strong>EL CLIENTE:<\/strong> La persona f\u00edsica o moral con contrato de servicios con LA AGENCIA.<\/li>\n <li><strong>Servicio:<\/strong> Marketing digital de acuerdo con el contrato vigente.<\/li>\n <li><strong>Inversi\u00f3n publicitaria (ad spend):<\/strong> Presupuesto destinado a plataformas\/medios.<\/li>\n <li><strong>App \/ PWA:<\/strong> Versi\u00f3n instalable del Portal desde el navegador.<\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n <section id=\"acceso\">\n <h2>2) Acceso, Cuentas y Seguridad<\/h2>\n <ul>\n <li>Las credenciales son <strong>personales e intransferibles<\/strong>. EL CLIENTE es responsable de su custodia y de toda actividad bajo su cuenta.<\/li>\n <li>LA AGENCIA puede habilitar roles\/permisos diferenciados (ej. direcci\u00f3n, marketing, finanzas).<\/li>\n <li>Se recomienda activar medidas de seguridad adicionales (p. ej., verificaci\u00f3n adicional si est\u00e1 disponible).<\/li>\n <li>La entrega de accesos a plataformas de EL CLIENTE (p\u00e1ginas, cuentas publicitarias, etc.) deber\u00e1 realizarse de forma oportuna; retrasos desplazan calendarios sin responsabilidad para LA AGENCIA.<\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n <section id=\"facturacion\">\n <h2>3) Facturaci\u00f3n y Pagos<\/h2>\n <ul>\n <li><strong>Emisi\u00f3n de factura:<\/strong> El d\u00eda <strong>3<\/strong> de cada mes en curso, desde <strong>pagos@studiovainilla.com.mx<\/strong>. Todas las facturas quedan disponibles en el Portal.<\/li>\n <li><strong>Plazo de pago:<\/strong> Dentro de los <strong>primeros 15 d\u00edas naturales<\/strong> del mes en curso.<\/li>\n <li><strong>Aceptaci\u00f3n t\u00e1cita:<\/strong> Si dentro de <strong>2 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n no hay inconformidad por escrito, se considera aceptada.<\/li>\n <li><strong>Inter\u00e9s moratorio:<\/strong> Si al cierre del mes no se ha pagado, desde el <strong>primer d\u00eda del mes siguiente<\/strong> se aplica <strong>5% mensual<\/strong> sobre saldo vencido.<\/li>\n <li><strong>Limitaci\u00f3n de actividades:<\/strong> Ante impagos, LA AGENCIA podr\u00e1 <strong>limitar parcial o totalmente<\/strong> actividades (pausar campa\u00f1as, detener publicaciones, restringir reportes) hasta regularizaci\u00f3n.<\/li>\n <li><strong>No reembolsos \/ No devoluciones \/ Sin garant\u00edas:<\/strong> Honorarios del mes en curso y cargos de plataformas son <strong>no reembolsables<\/strong>. No hay devoluciones por servicios parcialmente utilizados o cancelaciones anticipadas, ni garant\u00edas de resultados espec\u00edficos.<\/li>\n <li><strong>Impuestos:<\/strong> Se agregan impuestos aplicables. Facturaci\u00f3n fiscal solo a entidades mexicanas. En gasto publicitario, factura \u00fanicamente para inversi\u00f3n en <strong>Google<\/strong> y <strong>TikTok<\/strong> (sujeto a pol\u00edticas vigentes).<\/li>\n <li><strong>M\u00e9todos de pago y comisiones de pasarela (ad spend):<\/strong> Cuando la inversi\u00f3n publicitaria sea cubierta con <strong>tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito<\/strong>, pagos en <strong>tiendas de conveniencia<\/strong> (p. ej., OXXO) u otros m\u00e9todos procesados por pasarelas (p. ej., Stripe, ComproPago, Mercado Pago), el monto efectivamente destinado a medios se calcula en <strong>neto<\/strong>, descontando comisiones y cargos\/impuestos de la pasarela. El CLIENTE asume dichas comisiones; si desea un <em>bruto<\/em> espec\u00edfico, deber\u00e1 cubrir adicionalmente el monto correspondiente a la comisi\u00f3n.<\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n <section id=\"cancelacion\">\n <h2>4) Vigencia, Renovaci\u00f3n y Cancelaci\u00f3n<\/h2>\n <ul>\n <li>El servicio es de renovaci\u00f3n <strong>mensual<\/strong> mientras el pago est\u00e9 cubierto.<\/li>\n <li>La cancelaci\u00f3n debe notificarse con al menos <strong>32 d\u00edas naturales<\/strong> de anticipaci\u00f3n al t\u00e9rmino del mes en curso; en caso contrario, se renueva un mes adicional.<\/li>\n <li>El mes en curso es <strong>no reembolsable<\/strong>.<\/li>\n <li>El primer mes (arranque, an\u00e1lisis, planeaci\u00f3n) se <strong>paga \u00edntegramente<\/strong> aun si las publicaciones inician en el segundo mes.<\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n <section id=\"reportes\">\n <h2>5) Reportes, Entregables y Aprobaciones<\/h2>\n <ul>\n <li>Los reportes mensuales (m\u00e9tricas org\u00e1nicas y de pauta) y entregables se publican en el Portal.<\/li>\n <li>Salvo pacto distinto, cada pieza incluye <strong>1 ronda de ajustes<\/strong>; adicionales se cotizan aparte.<\/li>\n <li>Si EL CLIENTE no comenta un entregable dentro de <strong>3 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>, se considera <strong>aprobado<\/strong> para publicaci\u00f3n.<\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n <section id=\"app\">\n <h2>6) Aplicaci\u00f3n, PWA y Notificaciones<\/h2>\n <ul>\n <li>Se recomienda instalar la <strong>App\/PWA<\/strong> del Portal desde <a href=\"https:\/\/www.studiovainilla.com\/clientes\" rel=\"noopener\">www.studiovainilla.com\/clientes<\/a> y <strong>activar notificaciones<\/strong> para estar al tanto de reportes, facturas y avisos.<\/li>\n <li>Las notificaciones pueden incluir recordatorios de pago, disponibilidades de reportes y comunicaciones de servicio.<\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n <section id=\"uso-aceptable\">\n <h2>7) Uso Aceptable del Portal<\/h2>\n <ul>\n <li>Queda prohibido utilizar el Portal para actividades il\u00edcitas, vulnerar derechos de autor\/marca, subir malware o intentar acceder a cuentas ajenas.<\/li>\n <li>EL CLIENTE garantiza contar con bases legales y permisos (consentimientos) para cualquier dato personal que cargue o procese.<\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n <section id=\"terceros\">\n <h2>8) Plataformas de Terceros y Disponibilidad<\/h2>\n <p>El Servicio puede integrar o depender de plataformas de terceros (ej. META\u00ae Facebook\u00ae\/Instagram\u00ae, Google\u00ae, TikTok\u00ae, LinkedIn\u00ae, X\/Twitter\u00ae, YouTube\u00ae, WordPress\u00ae, WooCommerce\u00ae, Monday.com\u00ae, PayPal\u00ae, ComproPago\u00ae, MailChimp\u00ae, Brevo\/Sendinblue\u00ae, etc.). LA AGENCIA <strong>no controla<\/strong> su disponibilidad, pol\u00edticas, procesos de revisi\u00f3n ni resultados; ante ca\u00eddas\/intermitencias\/cambios, LA AGENCIA reprogramar\u00e1 razonablemente actividades, sin responsabilidad, penalidad ni reembolsos.<\/p>\n <\/section>\n\n <section id=\"ip\">\n <h2>9) Propiedad Intelectual y Portafolio<\/h2>\n <ul>\n <li>EL CLIENTE es titular de piezas finales pagadas y entregadas (formatos finales). Archivos editables\/proyectos no se incluyen salvo pacto escrito y pago adicional.<\/li>\n <li>LA AGENCIA puede usar materiales creados para EL CLIENTE (sin alterar la marca) en su portafolio, web, redes y presentaciones comerciales.<\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n <section id=\"datos\">\n <h2>10) Datos Personales y Privacidad (LFPDPPP)<\/h2>\n <ul>\n <li>LAS PARTES cumplir\u00e1n la Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de los Particulares y normativa aplicable.<\/li>\n <li>En campa\u00f1as con tratamiento de datos (leads), EL CLIENTE act\u00faa como <strong>responsable<\/strong> y LA AGENCIA como <strong>encargado<\/strong> respecto de operaciones realizadas por cuenta de EL CLIENTE.<\/li>\n <li>Derechos ARCO: EL CLIENTE y\/o titulares podr\u00e1n ejercer <strong>Acceso, Rectificaci\u00f3n, Cancelaci\u00f3n u Oposici\u00f3n<\/strong> a trav\u00e9s de [[correo de privacidad, p. ej., privacidad@studiovainilla.com]].<\/li>\n <li>Aviso de privacidad espec\u00edfico disponible bajo solicitud o en el Portal.<\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n <section id=\"cookies\">\n <h2>11) Pol\u00edtica de Cookies<\/h2>\n <ul>\n <li>El Portal puede utilizar cookies y tecnolog\u00edas similares para autenticaci\u00f3n, preferencias, anal\u00edtica (p. ej., Google Analytics) y publicidad (p. ej., Meta Pixel).<\/li>\n <li>Puede administrar cookies desde la configuraci\u00f3n de su navegador. Deshabilitarlas puede afectar funcionalidades del Portal.<\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n <section id=\"seguridad\">\n <h2>12) Seguridad, Backups y Retenci\u00f3n<\/h2>\n <ul>\n <li>LA AGENCIA implementa medidas razonables de seguridad; no obstante, ning\u00fan sistema es 100% infalible.<\/li>\n <li>EL CLIENTE es responsable de mantener <strong>copias de seguridad<\/strong> de su informaci\u00f3n y activos.<\/li>\n <li>Tras la terminaci\u00f3n del servicio y cubiertos los saldos, LA AGENCIA conservar\u00e1 materiales por <strong>15 d\u00edas naturales<\/strong> para descarga; despu\u00e9s podr\u00e1 eliminarlos.<\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n <section id=\"responsabilidad\">\n <h2>13) Limitaci\u00f3n de Responsabilidad e Indemnidad<\/h2>\n <ul>\n <li>La responsabilidad total de LA AGENCIA se limita al monto pagado por EL CLIENTE por el Servicio en los <strong>\u00faltimos 3 meses<\/strong> previos al evento reclamado.<\/li>\n <li>LA AGENCIA no responde por da\u00f1os indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuenciales (incl. lucro cesante).<\/li>\n <li>EL CLIENTE mantendr\u00e1 en paz y a salvo a LA AGENCIA ante reclamaciones de terceros derivadas de contenidos, datos o incumplimientos imputables a EL CLIENTE.<\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n <section id=\"comunicaciones\">\n <h2>14) Comunicaciones y Notificaciones Oficiales<\/h2>\n <ul>\n <li>El <strong>Portal<\/strong> es el medio oficial para entrega de reportes, facturas y notificaciones.<\/li>\n <li>Comunicaciones de facturaci\u00f3n se env\u00edan desde <strong>pagos@studiovainilla.com.mx<\/strong>.<\/li>\n <li>Se considerar\u00e1n v\u00e1lidas las notificaciones en el Portal y\/o a los correos designados por LAS PARTES.<\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n <section id=\"cambios\">\n <h2>15) Cambios a estas Pol\u00edticas<\/h2>\n <p>LA AGENCIA puede actualizar estas Pol\u00edticas en cualquier momento. La versi\u00f3n vigente se publica en el Portal con su fecha de \u201c\u00daltima actualizaci\u00f3n\u201d. El uso continuado del Portal implica aceptaci\u00f3n de las modificaciones.<\/p>\n <\/section>\n\n <section id=\"jurisdiccion\">\n <h2>16) Ley Aplicable y Jurisdicci\u00f3n<\/h2>\n <p>Estas Pol\u00edticas se interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, LAS PARTES se someten a los tribunales competentes de <strong>Chihuahua, Chihuahua<\/strong>, renunciando a cualquier otro fuero.<\/p>\n <\/section>\n\n <section id=\"contacto\">\n <h2>17) Contacto<\/h2>\n <ul>\n <li><strong>Portal de Clientes:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.studiovainilla.com\/clientes\" rel=\"noopener\">www.studiovainilla.com\/clientes<\/a><\/li>\n <li><strong>Facturaci\u00f3n y pagos:<\/strong> <a href=\"mailto:pagos@studiovainilla.com.mx\">pagos@studiovainilla.com.mx<\/a><\/li>\n \n <\/ul>\n <\/section>\n\n <footer>\n <hr>\n <p><small>\u00a9 StudioVainilla\u00ae. Todos los derechos reservados. No reembolsos, no devoluciones y sin garant\u00edas, conforme al contrato y estas Pol\u00edticas.<\/small><\/p>\n <\/footer>\n<\/main>\n<\/body>\n<\/html>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Portal de Clientes StudioVainilla\u00ae \u2014 T\u00e9rminos, Pol\u00edticas y Privacidad Portal de Clientes StudioVainilla\u00ae \u2014 T\u00e9rminos de Uso, Pol\u00edticas y Aviso de Privacidad \u00daltima actualizaci\u00f3n: 22 de septiembre de 2025 Contenido Aceptaci\u00f3n y Definiciones Acceso, Cuentas y Seguridad Facturaci\u00f3n y Pagos Vigencia, Renovaci\u00f3n y Cancelaci\u00f3n Reportes, Entregables y Aprobaciones Aplicaci\u00f3n, PWA y Notificaciones Uso Aceptable del…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-13789","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/studiovainilla.com\/clientes\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13789","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/studiovainilla.com\/clientes\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/studiovainilla.com\/clientes\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/studiovainilla.com\/clientes\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/studiovainilla.com\/clientes\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13789"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/studiovainilla.com\/clientes\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13789\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13794,"href":"https:\/\/studiovainilla.com\/clientes\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13789\/revisions\/13794"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/studiovainilla.com\/clientes\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13789"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}