El Engagement es un término muy repetido en el mundo del marketing digital y del que seguramente habrás oído.

Pero ¿qué es Engagement?

El Engagement es la capacidad que tiene una marca de crear relaciones sólidas y duraderas con su público en redes sociales o el mundo offline. Es el compromiso que se genera entre la marca y el consumidor.

Cuanta más información tenemos sobre el consumidor o usuario de la red social, mejores estrategias podremos implementar para mantener la relación.

El engagement se puede medir de diferentes formas, por ejemplo:

• La constante interacción con las publicaciones en las redes sociales de la marca como en Instagram, Facebook, Twitter, Tiktok y más.
• La constante compra del usuario del producto o servicio
• La visita continua al sitio web o red social
• La analítica web que mide métricas como la tasa de rebote, el tiempo de permanencia o CTR en una campaña.
• El número de páginas visitadas por el usuario

¿Cómo lo conseguimos?

Escuchando, observando y generando conversaciones con el cliente / usuario. Situemos al mismo en lo más importante antes de solo centrarnos en venderle. Debemos lograr que el usuario interactúe con nuestro contenido y nuestra marca para que genere un vínculo emocional, y al mismo tiempo, esa lealtad se verá traducida a una influencia positiva en más usuarios.